Comerciantes recebem treinamento gratuito em boas práticas de atendimento ao público
A atividade comercial nas praias de Santa Catarina desempenha um papel fundamental no turismo e na economia local, contribuindo significativamente para o desenvolvimento regional. Nesse contexto, a capacitação dos comerciantes que atuam nesse cenário deslumbrante é essencial para garantir a sustentabilidade e a qualidade dos serviços oferecidos.
Uma das cidades que recebe turistas durante a temporada de verão é Imbituba, no Sul do Estado. Em função disto, os comerciantes que trabalham nas praias da cidade já receberam gratuitamente uma capacitação sobre Boas Práticas de Atendimento ao Público. A Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Turístico e Portuário (Sedetur) recebeu mais de cem comerciantes para o curso oferecido pelo Sebrae no início deste mês.
Por meio da Sala do Empreendedor, a Sedetur e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) articularam a ação. “A palestra durou quase três horas de muito enriquecimento e troca de experiências sobre o atendimento e a fidelização do cliente. Tratamos também da importância do papel do vendedor de praia no acolhimento e orientação do turista”, contextualiza Adão Borges, da Sedetur.
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A palestra principal foi do consultor do Sebrae, Fábio Cesar de Moraes, mestre em Administração. Entre os comerciantes de praia esteve a professora universitária e nutricionista Cristiane Schreiner. “A palestra de atendimento ao cliente foi ótima, tem muita gente trabalhando ilegalmente e elas comprometem a reputação das praias da cidade”, alerta a comerciante.
Para o secretário da Sedetur, Alex Bondan, foi importante este engajamento massivo dos comerciantes no curso. “Esta foi mais uma ação para qualificarmos cada vez mais o nosso Turismo. Imbituba cresceu demais depois da Pandemia e precisamos ter foco no desenvolvimento sustentável”, finaliza Bondan.
