Rodrigo Lisboa será um dos palestrantes do evento em Tubarão e mostrará como a experiência do cliente pode inspirar um atendimento mais humanizado e eficiente na área da saúde.
Da recepção ao atendimento clínico, passando pelo suporte administrativo e assistencial, cada profissional exerce um papel fundamental na percepção de acolhimento, confiança e qualidade do serviço prestado ao paciente e seus familiares. Este será o foco da palestra “O papel da equipe encantadora do paciente”, ministrada por Rodrigo Lisboa durante o 4º Med Brazil, que nesta edição traz como tema a Saúde 360: Integrando Pessoas, Ciência e Tecnologia. O evento é uma iniciativa do Núcleo Gestão em Saúde da ACIT e acontecerá dia 27 de agosto, a partir das 13h, na Arena Multiuso, em Tubarão, trazendo grandes nomes das áreas de Gestão, Saúde e Inovação em duas trilhas de conhecimento.
Com uma trajetória consolidada em gestão de pessoas, cultura organizacional e experiência do cliente, Rodrigo Lisboa traz para o setor da saúde aprendizados desenvolvidos à frente do maior parque temático da América Latina, o Beto Carrero World, ambiente onde o encantamento não é um diferencial, mas parte da estratégia do negócio. Em sua palestra, ele mostrará como princípios de atendimento humanizado, comunicação eficiente e alinhamento entre equipes podem transformar a jornada do paciente, fortalecendo vínculos, aumentando a satisfação e contribuindo para melhores resultados nas instituições de Saúde.
“Vou revelar uma fórmula prática para transformar o atendimento em experiência memorável, ou seja, o que faz o seu negócio se tornar mais atrativo para o público. Hoje, como gestor no maior parque temático da América Latina, eu aprendi que pequenas atitudes quando bem roteirizadas fazem total diferença”, explica Rodrigo.
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Para Célia Regina de Souza Paes, coordenadora do Núcleo Gestão em Saúde da ACIT (Associação Empresarial de Tubarão), “o Med Brazil traz a oportunidade de capacitar profissionais da Saúde, promovendo conexões e network, cumprindo o propósito do Núcleo e fortalecendo a vocação da Saúde na cidade e região”.
Além da palestra, Rodrigo Lisboa também integrará um momento aguardado da programação: o talk “Conflitos de gerações no ambiente de saúde”, ao lado da Dra. Luciana Doria e do Dr. Roberto Dávila, que também serão palestrantes desta edição. O debate reunirá diferentes perspectivas sobre os desafios da convivência entre profissionais de diferentes gerações, abordando temas como comunicação, liderança, gestão de equipes e adaptação às novas formas de trabalho.
Os ingressos estão à venda no site www.medbrazil.com e parte da renda arrecadada será destinada à Rede Feminina de Combate ao Câncer de Tubarão. Além das atividades técnicas, o evento contará com área de exposição e networking. Esta edição tem a co-realização da Unicred, apoio da Prefeitura Municipal de Tubarão e patrocínio de Laboratório Di Prever, Ortoimagem, Paf Santa Rita, Provida, Senac, Unimed, Vida Cotidiana, Gam, Ecoclínica, Sesi e Smarth Shop.
